Il problema: perché i venditori su Vinted sono a rischio
In caso di contestazione su Vinted (ad esempio "il pacco era vuoto" o "l'oggetto non corrisponde"), l'onere della prova ricade quasi sempre sul venditore. Senza una prova chiara e verificabile del contenuto del pacco, si rischia di perdere sia l'oggetto che il pagamento.
Cosa prevede Vinted per i venditori (e perché spesso non basta)
Vinted offre alcune forme di tutela, ma l'assistenza si basa su prove oggettive. Foto statiche o semplici dichiarazioni raramente sono sufficienti a dimostrare cosa c'era realmente nel pacco al momento della spedizione.
Come tutelarsi su Vinted da venditore: 4 azioni concrete
1. Documenta l'imballaggio
Registra un video continuo e senza tagli mentre imballi il prodotto, mostrando chiaramente l'oggetto e la chiusura del pacco.
2. Crea una prova inalterabile
Evita video montati o modificabili. Una registrazione continua è molto più credibile in caso di contestazione.
3. Associa la prova al pacco
Rendi visibile nel video l'etichetta di spedizione o un codice univoco che colleghi chiaramente la prova a quella specifica spedizione.
4. Conserva le prove
Conserva video e ricevute almeno fino alla conclusione della vendita e al rilascio del pagamento.
Uno strumento in più per tutelarti come venditore
Per semplificare questo processo abbiamo creato SurePack: un'app che registra un video continuo dell'imballaggio e lo collega a un QR code univoco, creando una prova verificabile del contenuto spedito.